Ninguém vê o todo
O andamento depende de perguntar para várias pessoas ou juntar informações de arquivos diferentes.
Sinais de fragmentação
O processo existe, mas cada pessoa controla uma parte.
Um sistema interno ajuda quando a empresa precisa transformar acordos informais em fluxo, sem perder a flexibilidade necessária para operar.
Regras vivem na memória
A qualidade do processo depende de quem conhece exceções, prazos e a ordem correta das etapas.
Erros aparecem tarde
Pendências e dados incorretos só são percebidos no fechamento, na cobrança ou quando um cliente reclama.